Q

灯油の注文はどうすればいいですか？

A

灯油配達ページやLINEまたはお電話でご注文できます。

Q

灯油注文の３日前注文とは？

A

ご注文された日の翌営業日より、3営業日以内での配達となります。（当日注文はお受けできません）
３営業日以内での配達となり、通常価格より3円引き/ℓとなります。
ご注文受付時間は、平日9：00～17：00です。17：00以降のご注文は、翌営業日受付扱いとなります。

Q

ポリ1缶でも配達可能ですか？

A

ポリ2缶からの配達となります。

Q

配達エリアは？

A

青森県は八戸市、階上町、南部町、三戸町、五戸町、十和田市、三沢市、六戸町、七戸町、東北町、おいらせ町、
岩手県は久慈市、野田村となっております。

Q

配達日時を指定することができますか？

A

営業日であれば、配達日をご指定することは可能ですが、時間帯のご指定はお受けできません。
※日付指定する場合、1円引き/ℓとなります。
注文フォームの備考欄にご希望の日にちをご記入ください。

Q

ガス使用開始・停止は土曜・日曜・祝日でも対応できますか？

A

事前（目安として５日前）にご連絡いただければ対応可能です。お立合いが必要になりますのでお早目のご連絡をお勧めいたします。

Q

WEB明細とは？

A

お持ちのパソコンや携帯からご請求内容の確認ができるサービスです。つばめe-checkページに詳細を記載致しております。

Q

名義変更・お支払い方法の変更をする場合はどうすればいいですか？

A

お手数ですが、0120-13-1345または、お近くの営業所までご連絡をお願い致します。
八戸営業部0120-13-1345　久慈営業所0120-22-1157
十和田営業所0120-13-0941　三沢営業所0120-16-7126

Q

ガス検針時の検針票の投函はないのですか？

A

自動検針システムでの検針の場合、「ガス使用量のお知らせ」の検針票はありません。
請求書明細にてご確認下さいますようお願い致します。

Q

天然水を注文するにはどうすればいいですか？

A

天然水ページまたはLINEからご注文することができます。ぜひご活用お願いいたします。

Q

配達エリアは？

A

青森県は八戸市、階上町、南部町、三戸町、五戸町、十和田市、三沢市、六戸町、七戸町、東北町、おいらせ町、
岩手県は久慈市、野田村となっております。

Q

天然水とは？

A

ハワイアンウォーターとアルピナウォーター天然水がございます。
ハワイアンウォーターはハワイオアフ島の山々に降った雨が溶岩石に濾過され、２５年をかけて蓄えられた原水を利用した天然水です。
アルピナウォーターは「日本の屋根」北アルプスの標高１２２０メートルという「矢沢水源」の湧水を原水としています。

登録時のよくある質問

Q

つばめe-checkとは？

A

インターネットで請求明細を確認できる専用のWEB会員サイトです（ご登録が必要です）

Q

お客様番号がわからない

A

ガス契約時の書類に記載のお客様番号 当社発行の請求書、「ガス使用のお知らせ」、灯油納品時の納品書等に記載されている 14桁の番号となります。（コンビニ払込用紙記載の番号は除く） お手元にない場合は、お近くの営業所までご連絡をお願いします。

Q

仮登録した完了後の確認用メールが届きません。

A

迷惑メール対策などでメール受信設定をされていると「tsubame-check」からのメールを受け取れない場合があります。
info@tsubame-e-check.comからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
キャリア各設定方法は、以下よりご確認いただけます。
docomoサイトで確認
auサイトで確認
softbankサイトで確認
メールボックスで、ごみ箱・迷惑メールボックスに振り分けされて届いている場合もございます。 各メールボックスの中の確認をお願いします。
メールアドレスが間違っている場合もございますので今一度、メールアドレスの確認をお願いします。

登録後のよくある質問

Q

登録したが明細が表示されません

A

ご登録いただいた翌月分より明細が掲載されます。また、当月ご請求がない場合は表示されません。

Q

パスワードを忘れた

A

ログイン画面より、「ログインできない場合」→パスワードの再設定をお願いします。

Q

受信するメールを変更したい

A

つばめe-check にログイン後、マイページで変更可能です。

Q

登録している電話番号が分からない・変更したいなど、電話番号について。

A

お近くの営業所までご連絡をお願いします。

Q

ネット環境の諸事情等で、つばめe-checkに登録ができません。今後、どのように請求額を確認すればよいでしょうか？

A

請求書の発行をご希望の場合、お手数ですが、お近くの営業所までご連絡をお願いいたします。

Q

請求書発行がなくなると、コンビニ払いの用紙は、発行されなくなりますか？

A

引き続き、コンビニ払込用紙を発行しますので、期日までにお振込をお願いいたします。

Q

メール添付のURLが開きません。

A

推奨ブラウザは、Microsoft edge、Google chrome となっております。
URLが開かない場合、お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

Q

登録方法は？

A

LINEページに記載のQRコードを読み取っていただくか、検索で「＠157oedwn」にてご登録お願い致します。

Q

どのようなメリットがありますか？

A

LINEからのご注文で灯油最大4円引きになります。

Q

どのように活用できますか？

A

灯油配達の最新価格掲載や、つばめｅ-check（WEB請求）へもアクセス可能です。

Q

ラインから灯油や天然水などの注文できますか？

A

画面下、各種注文ボタンよりご注文できます。