登録時のよくある質問

Q

つばめe-checkとは？

A

インターネットで請求明細を確認できる専用のWEB会員サイトです（ご登録が必要です）

Q

お客様番号がわからない

A

ガス契約時の書類に記載のお客様番号 当社発行の請求書、「ガス使用のお知らせ」、灯油納品時の納品書等に記載されている 14桁の番号となります。（コンビニ払込用紙記載の番号は除く） お手元にない場合は、お近くの営業所までご連絡をお願いします。

Q

仮登録した完了後の確認用メールが届きません。

A

迷惑メール対策などでメール受信設定をされていると「tsubame-check」からのメールを受け取れない場合があります。
info@tsubame-e-check.comからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
キャリア各設定方法は、以下よりご確認いただけます。
docomoサイトで確認
auサイトで確認
softbankサイトで確認
メールボックスで、ごみ箱・迷惑メールボックスに振り分けされて届いている場合もございます。 各メールボックスの中の確認をお願いします。
メールアドレスが間違っている場合もございますので今一度、メールアドレスの確認をお願いします。

登録後のよくある質問

Q

登録したが明細が表示されません

A

ご登録いただいた翌月分より明細が掲載されます。また、当月ご請求がない場合は表示されません。

Q

パスワードを忘れた

A

ログイン画面より、「ログインできない場合」→パスワードの再設定をお願いします。

Q

受信するメールを変更したい

A

つばめe-check にログイン後、マイページで変更可能です。

Q

登録している電話番号が分からない・変更したいなど、電話番号について。

A

お近くの営業所までご連絡をお願いします。

Q

ネット環境の諸事情等で、つばめe-checkに登録ができません。今後、どのように請求額を確認すればよいでしょうか？

A

請求書の発行をご希望の場合、お手数ですが、お近くの営業所までご連絡をお願いいたします。

Q

請求書発行がなくなると、コンビニ払いの用紙は、発行されなくなりますか？

A

引き続き、コンビニ払込用紙を発行しますので、期日までにお振込をお願いいたします。

Q

メール添付のURLが開きません。

A

推奨ブラウザは、Microsoft edge、Google chrome となっております。
URLが開かない場合、お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。